2019-07-29
504次
淘寶美妝類店鋪客服主管
6K-8K/月
年終獎
加班費
朝九晚五
包食宿
有提成
全勤獎
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門客服
學歷要求大專
工作經驗1-3年
年齡要求20歲--40歲
工作地點富力新城(香河)
聯系方式
聯系人:王  ( 聯系我時,請說是在香河人才網上看到的 )
聯系電話:13401139983
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
07-29 13:20
企業最近登錄時間
職位描述
1、負責電商客服的日常管理,通過現場管理及員工的調配,完成客服部各項服務指標;
2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量,建立質量指標體系;
3、協助客服處理店鋪中差評和疑難售后問題,進行客戶需求分析,向運營及相關部門提出合理化建議;
4、制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業績技能;
5、根據運營部門業務要求,配合營銷活動的執行和實施;
6、負責相關數據的收集、統計、分析,完成日報、周報及員工績效考核;
7、上級安排的其他臨時性工作。
任職資格:
1、1以上淘寶客服經驗;
2、具有良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
3、具有較好的服務意識和處理客戶投訴意見的能力;
4、具有較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。
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